Performance reflektiert betrachten.

Kundenbeziehung im neuen Glanz

Kunde Günther Energie & Service GmbH
Segment Fahrzeugwäsche
Branche Automobil- und Energieservice
Website www.guenther-lahr.de

Die Thematik

Ein Autolack, der an Glanz verliert, muss gelegentlich neu aufpoliert werden. Das gleiche gilt im übertragenen Sinne auch für die Beziehung zwischen Lieferant und Kunde, um letztendlich das beste und passendste Ergebnis zu erreichen. Dass sich beide Herausforderungen hervorragend miteinander verbinden lassen, beweist Caramba bei der Durchführung eines ergebnisoffenen Vergleichstests bei dem mittelständischen Tank- und Waschpark-Betreiber Günther Energie & Service in Lahr/Baden-Württemberg.

Die Herausforderung

Der langjährige Kunde von Caramba sah aufgrund des nicht mehr optimalen Trocknungsergebnisses Handlungsbedarf hinsichtlich des von ihm eingesetzten Produktsortiments. Betroffen war insbesondere die Basiswäsche mit dem normalen Trockner.

  • Analyse
    Analyse

    Es wurde eine 3-wöchige Testphase vereinbart, in der sich Caramba mit seinen Produkten in einem objektiven Vergleich zwei Wettbewerbern stellte. Zudem wurden innerhalb dieses Zeitraums regelmäßige Besuchstermine festgelegt, um eine fundierte Analyse des Brauchwassers, der Waschqualität und des Verbrauchs vornehmen zu können.

  • Beratung
    Beratung

    Nach Betrachtung aller vorliegenden Rahmenbedingungen wurde seitens Caramba entschieden, mit der komplett neu aufgelegten Produktserie X-Line ins Rennen zu gehen. Die perfekt aufeinander abgestimmten Einzelprodukte dieser Premium-Linie, bestehend aus Shampoo, Schaum, Vorreiniger, Trockner, Wachs und Politur, versprachen in dem vorliegenden Fall im Zusammenspiel den größtmöglichen Erfolg und die beste Performance.

  • Caramba-Effekt
    Caramba-Effekt

    Ein glänzendes Ergebnis auf der ganzen (X-) Linie: sowohl Inhaber als auch Anlagenleiter des Waschparks waren von Beginn an begeistert und vom Wasch- und Trocknungsergebnis der Premium-Produktserie Caramba X-Line überzeugt. Als logische Konsequenz wurden sowohl die Tests mit den weiteren Wettbewerbern abgebrochen als auch die Bereiche LKW-Waschanlage und SB-Plätze auf die Produkte von Caramba umgestellt.

    Ein Erfolg, der uns stolz macht – und dem Betreiber seither beste Waschresultate und zufriedene Kunden garantiert.

 Analyse


Es wurde eine 3-wöchige Testphase vereinbart, in der sich Caramba mit seinen Produkten in einem objektiven Vergleich zwei Wettbewerbern stellte. Zudem wurden innerhalb dieses Zeitraums regelmäßige Besuchstermine festgelegt, um eine fundierte Analyse des Brauchwassers, der Waschqualität und des Verbrauchs vornehmen zu können.


Beratung


Caramba identifizierte als Ursache für die Störanfälligkeit der Anlage eine suboptimale Auswahl an Reinigern mit teilweise negativen Wechselwirkungen sowie Berechnungsfehler bei der Dosierung der Wirkstoffe.

Als Verursacher für die Verfärbungen konnte ein stark alkalischer Reiniger identifiziert werden. Dieser wurde durch Caramba TG 22 ersetzt. Der schwach basische Spezialreiniger erwies sich insbesondere in Bezug auf empfindliche Schläuche und Dichtungen als wirkungsstarke, aber zugleich materialschonende Alternative.


Caramba-Effekt


Ein glänzendes Ergebnis auf der ganzen (X-) Linie: sowohl Inhaber als auch Anlagenleiter des Waschparks waren von Beginn an begeistert und vom Wasch- und Trocknungsergebnis der Premium-Produktserie Caramba X-Line überzeugt. Als logische Konsequenz wurden sowohl die Tests mit den weiteren Wettbewerbern abgebrochen als auch die Bereiche LKW-Waschanlage und SB-Plätze auf die Produkte von Caramba umgestellt.

Ein Erfolg, der uns stolz macht – und dem Betreiber seither beste Waschresultate und zufriedene Kunden garantiert.

Eingesetzte Produktlinie

Kundenstimmen

Artur Günther

Günther Energie & Service GmbH
Geschäftsführer


„Nachdem wir mehrere tausend Fahrzeuge mit der neuen X-Line-Serie gewaschen haben, möchten wir dem Hause Caramba zur neuen Produktlinie gratulieren. Unser Leiter der Waschanlage, Herr Dittenhauser, war schon nach den ersten Fahrzeugwäschen von dem Wasch- und Trocknungsergebnis begeistert. Mir hat es gefallen, als ich von Stammkunden auf den ‚besonderen Fahrzeugglanz‛ angesprochen wurde.“

Zuständiger Caramba-Mitarbeiter

Timo Eckenfels

Gebietsleiter


+49 151 162 66 20 1

Timo.Eckenfels@caramba.de

„Wir arbeiten schon sehr lange mit der Firma Günther Energie erfolgreich zusammen. Daher hat sich die Firma sofort bereiterklärt, auch unsere neue Serie zu testen. Die Messlatte lag hoch, da die Vergleichsprodukte in diesem Test ebenfalls gute Waschergebnisse lieferten. Wir konnten mit der X-Line in den Punkten Trocknung und Glanz aber noch einen drauflegen. Selbst die Konkurrenz musste zugeben, dass das nicht mehr zu verbessern sei.“

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Unser Außendienst und unsere Anwendungsberatung helfen Ihnen gerne weiter und beraten Sie vor Ort.

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